Politique de remboursement

Conditions particulières Veille RS — 18 septembre 2026

Ces conditions concernent l’offre autonome Veille RS, accessible notamment sur veille-rs.ladn.eu, destinée aux professionnels. Pour cette offre, elles prévalent sur les dispositions générales ci-dessous relatives à l’absence d’abonnement propre, à la non-cumulabilité des crédits inclus Intelligence et à la fin de l’accès liée au contrat data.ladn.eu. Les autres outils et les abonnements historiques conservent leurs conditions propres.

Offres, prix et dotations

Barème de lancement au 18 septembre 2026. Pour une nouvelle souscription, le tarif et les dotations contractuels sont ceux présentés avant sa confirmation. Une évolution ultérieure du catalogue ne modifie pas les conditions des contrats déjà souscrits.

• Essentiel : 149 € HT par mois, 1 500 crédits et 200 questions incluses par mois. Annuel : 1 430,40 € HT, payé en une fois.
• Business : 299 € HT par mois, 3 500 crédits et 600 questions incluses par mois. Annuel : 2 870,40 € HT, payé en une fois.
• Agences : 500 € HT par mois, 7 500 crédits et 1 500 questions incluses par mois. Annuel : 4 800 € HT, payé en une fois.

Le paiement annuel bénéficie d’une réduction de 20 % par rapport à douze paiements mensuels. Les dotations sont attribuées chaque mois à la date anniversaire de souscription, y compris en annuel : les crédits de douze mois ne sont pas délivrés en une fois. Les crédits et les questions sont partagés au sein de l’organisation. Les prix s’entendent hors taxes ; les taxes et le total TTC sont affichés avant paiement. Les contrats déjà souscrits conservent leur tarif et leur dotation jusqu’à une modification expressément acceptée.

Promotions

Une promotion précise son prix habituel de référence, son prix réduit, sa période de souscription et sa durée d’application. Elle peut viser la première échéance uniquement (puis le tarif habituel annoncé) ou toute la durée de l’abonnement concerné. La clôture commerciale d’une promotion ne retire pas une réduction déjà accordée pour toute la durée d’un abonnement. Le récapitulatif de paiement indique la réduction applicable ; la réduction annuelle habituelle est déjà intégrée au prix annuel de référence. Les dotations restent celles de l’offre souscrite.

Crédits cumulables et volumes d’analyses

Les crédits Veille RS inutilisés sont conservés et s’ajoutent à la dotation du mois suivant, sans plafond de report. Les questions incluses se renouvellent chaque mois sans cumul. Les crédits ne sont ni convertibles en argent ni cessibles.

Le nombre de Snapshots, de Strategic et de Duels présenté sous une offre correspond à des usages alternatifs de la totalité de la dotation mensuelle, aux tarifs des actions affichés au moment de la consultation. Ces volumes ne s’additionnent pas. Un Duel complet comprend la création de deux Strategic et leur comparaison ; réutiliser des Strategic admissibles réduit son coût. Le prix effectif en crédits est affiché avant le lancement. Les exports PowerPoint et PDF sont inclus.

Renouvellement, résiliation et accès

Mensuel : le prélèvement est automatique chaque mois. Le Client peut arrêter le renouvellement à tout moment depuis « Mes crédits », puis « Gérer mon abonnement et ma facturation ». La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée. Le mois en cours n’est pas remboursé au prorata.

Annuel : le montant est prélevé en une seule fois pour douze mois, puis renouvelé automatiquement chaque année, sauf résiliation avant la prochaine échéance. La résiliation conserve l’accès jusqu’à la fin de la période annuelle payée ; elle ne donne pas lieu à un remboursement au prorata.

Les crédits déjà acquis restent inscrits au compte après l’arrêt du renouvellement. Les crédits de dotation sont utilisables pendant la période payée et redeviennent disponibles en cas de réabonnement ; aucune nouvelle dotation n’est due pour une période non payée. Les analyses existantes et leurs droits de consultation sont conservés. Ces règles n’excluent pas un remboursement dû en application d’une disposition légale impérative, d’une erreur de facturation ou d’un manquement de l’éditeur.

Paiement récurrent et factures

Stripe assure l’encaissement récurrent pour le compte d’EDITIONS D’APRÈS. Une facture est générée automatiquement à chaque échéance, disponible dans le portail de facturation. En annuel, la facture porte sur le paiement annuel ; l’attribution mensuelle de crédits ne déclenche pas un paiement supplémentaire. Seul le règlement effectif ouvre la période de service correspondante. Un échec de paiement ne supprime pas une période déjà réglée.

Analyses de découverte offertes

Deux marques de découverte, Chanel et Dior, et leur Duel sont proposés gratuitement à l’arrivée dans l’espace Veille RS. Il s’agit d’analyses déjà réalisées, datées, destinées à découvrir les fonctionnalités ; elles ne constituent pas une nouvelle veille en temps réel. Leur consultation ne débite pas de crédits. Les actualisations ou analyses personnelles ultérieures sont soumises au prix affiché avant lancement. Ces marques ne sont ni partenaires ni clientes revendiquées de l’offre ; leurs marques et publications restent la propriété de leurs ayants droit.

---

La présente politique s'applique aux packs de crédits achetés sur L'ADN Intelligence (seule transaction payante de la plateforme en phase actuelle).

Packs de crédits

Un Client peut demander le remboursement intégral d'un pack dans les quatorze (14) jours calendaires suivant son achat, à condition qu'aucun crédit provenant de ce pack n'ait été consommé. L'utilisation de crédits mensuels inclus n'affecte pas cette faculté lorsque le pack acheté est resté intact.

Lorsque ces conditions sont remplies, EDITIONS D'APRÈS initie le remboursement du montant effectivement payé, TVA comprise, sans déduction de frais de traitement, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement est initié dans un délai maximal de dix (10) jours ouvrés à compter de la réception d'une demande complète ; un délai bancaire supplémentaire peut s'appliquer. Un avoir est émis lorsque la réglementation comptable ou fiscale l'exige.

Cette faculté de quatorze jours constitue un engagement commercial volontaire (le service est réservé aux professionnels ; le droit légal de rétractation des consommateurs ne s'applique pas).

Crédits consommés

Dès qu'un crédit du pack a été utilisé, le pack n'est plus remboursable. Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables. En cas d'échec technique d'une action avant la fourniture d'un résultat exploitable, les crédits débités sont automatiquement recrédités (voir les CGV).

Erreur de facturation

En cas de double facturation, de débit indu ou d'absence de livraison des crédits après confirmation du paiement, le remboursement ou la régularisation intervient indépendamment de la consommation éventuelle d'autres soldes de crédits.

Comment demander un remboursement

Adressez votre demande à benjamindeblanzy@ladngroupe.com en précisant votre organisation et la référence de la commande.